三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。那么，我国的三包政策是如何规定的呢？
国家三包退换规定的产品范围：
自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品。
有权要求经销者承担三包责任的情况：
１、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
２、不符合明示采用的产品标准要求；
３、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
４、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
５、产品修理两次仍不能正常使用。
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